2. Quy Trình Bảo Hành

- Nếu bạn gặp sự cố hoặc phát hiện nội dung không đúng, hãy thông báo cho chúng tôi qua email:info@vtechedu.vn. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm tài khoản người dùng, mô tả chi tiết lỗi, và các hình ảnh minh chứng (nếu có).

- Chúng tôi cam kết phản hồi yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và sẽ tiến hành khắc phục lỗi (nếu có) trong thời gian sớm nhất.

3. Các Trường Hợp Không Thuộc Phạm Vi Bảo Hành

- Chúng tôi không bảo hành cho trường hợp người dùng không hài lòng về độ khó hoặc sự phù hợp của đề thi, do các mức độ ôn tập được thiết kế để phục vụ nhu cầu đa dạng.

- Các sự cố phát sinh do lỗi từ phía người dùng như tài khoản bị xâm nhập, mất thông tin cá nhân, hoặc sử dụng sai mục đích không nằm trong phạm vi bảo hành.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

- Trường hợp người dùng đã thanh toán nhưng không thể truy cập nội dung theo đúng cam kết, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền sau khi xác minh. Thời gian hoàn tiền có thể mất từ 5-7 ngày làm việc.